Återbetalningspolicy

Denna Återbetalningspolicy ("Policyn") reglerar villkoren för återbetalningar relaterade till MobileTracker tjänster ("Produkten", "Företaget", "vi", "oss") på webbplatsen mobile-tracker.biz ("Webbplatsen"). Denna Policy utgör en integrerad del av Användarvillkoren/Användaravtalet och gäller för alla betalningar som görs av Användaren. Viktigt: Genom att använda Produkten och/eller betala för åtkomst bekräftar du att du har läst denna Policy och accepterar dess villkor.

Denna Policy gäller för alla planer och åtkomstperioder.

1) Allmänna Bestämmelser

1.1. MobileTracker tjänster tillhandahålls i digitalt format och levereras "som de är" och "som tillgängliga".

1.2. Återbetalningar övervägs med hänsyn till att Produktfunktionaliteten innefattar att starta demonstrations-/simulationssessioner, visa genererade demo-utdata och hantera sessioner (inklusive radering/omstart), enligt beskrivningen på Webbplatsen.

1.3. Av säkerhets- och integritetsskäl kan genererade demo-sessionsutdata och relaterad teknisk data lagras under en begränsad tid och automatiskt raderas (enligt specifikation i gränssnittet eller relevanta produktvillkor). Automatisk radering är inte en oberoende grund för återbetalning.

2) Viktigt Villkor för Laglig Användning

Återbetalningar tillhandahålls inte om det fastställs att Användaren använde eller försökte använda Webbplatsen/Produkten i strid med tillämplig lag, tredje parts rättigheter eller Användarvillkoren/Användaravtalet. Tecken på missbruk kan resultera i avslag på återbetalning och åtkomstbegränsning eller blockering i enlighet med Avtalet.

Vi kan verifiera förfrågningar med hjälp av interna loggar och tekniskt bevis.

3) När en Återbetalning Är Möjlig

Vi kan godkänna en fullständig eller delvis återbetalning i följande situationer (efter vårt rimliga gottfinnande, baserat på loggar och faktagranskning):

3.1. Dubbel debitering / felaktig debitering
Om du debiterades två gånger för samma köp eller om det uppstod ett uppenbart betalningshanteringsfel.

3.2. Betalning bekräftad men åtkomst aktiverades inte
Om betalning är bekräftad men åtkomst till Produkten inte tillhandahölls (t.ex. kontoåtkomst beviljades inte, betald funktionalitet aktiverades inte).

3.3. Kritiskt tekniskt fel på Företagets sida
Om det bekräftas att Produkten inte fungerade på grund av vårt fel och detta gjorde det omöjligt att använda den betalda funktionaliteten.

3.4. Avbokning innan användning börjar (om tillämpligt)
Om du begärde avbokning innan du startade någon demo-/simulationssession, och detta bekräftas av våra systemloggar.

4) När en Återbetalning INTE Tillhandahålls

4.1. Åtkomst levererad / Produktanvändning påbörjad Om du började använda Produkten (till exempel startade en demo-/simulationssession, tittade på genererade utdata eller använde export/nedladdning av genererade utdata), tillhandahålls i allmänhet ingen återbetalning, eftersom den digitala tjänsten anses levererad.

4.2. Felaktiga data eller inställningar som tillhandahållits av Användaren Fel i e-post, kontaktuppgifter, sessionsparametrar, enhets-/webbläsarinställningar, annonsblockerare, VPN/proxy, leverantörsbegränsningar eller andra faktorer på användarsidan som förhindrar användning är inte grund för återbetalning.

4.3. Förväntningar som inte anges i den beskrivna funktionaliteten Om orsaken till begäran är en avvikelse från subjektiva förväntningar medan Produkten var tekniskt tillgänglig och levererades som beskrivet.

4.4. Brott mot villkor, missbruksförsök, bedrägeri
Inklusive men inte begränsat till: kringgående av begränsningar, massautomatiserade åtgärder, olaglig användning, intrång i tredje parts rättigheter eller falska påståenden.

4.5. Tidsfrist för begäran har löpt ut Förfrågningar som skickas in efter den fastställda tidsfristen (se avsnitt 5) kan avslås.

5) Tidsfrister för Återbetalningsförfrågningar

Förfrågningar bör skickas in inom den aktiva kontogiltighetsperioden — 3 / 7 / 21 kalenderdagar från betalning (enligt vald plan). Om grunderna för återbetalning uppstår senare räknas perioden från det ögonblicket, men inte längre än kontogiltighetsperioden.

Ju tidigare du kontaktar oss, desto högre sannolikhet för snabb verifiering (loggar, betalningsstatus, åtkomstaktiveringsstatus).

6) Hur man Begär Återbetalning

För att identifiera din betalning i vårt system och behandla din förfrågan, skicka följande information till vårt supportteam:

Efter att ha verifierat informationen fortsätter vi med granskning av din förfrågan. Om verifieringen lyckas fortsätter vi med att lösa problemet. Verifiering krävs före granskning. Saknade detaljer kan fördröja behandlingen. Se till att dina bilagor är läsbara.

7) Återbetalningsmetoder och Specifikationer per Betalningstyp

7.1. Kryptovaluta (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • Återbetalningar görs vanligtvis till adressen från vilken betalningen mottogs, eller till en adress bekräftad av Användaren.
• • Nätverksavgifter, gateway-avgifter och behandlingskostnader kan dras av från återbetalningsbeloppet.
• • På grund av kryptovalutans volatilitet kan återbetalningen göras i motsvarande belopp som betalades vid tidpunkten för återbetalning (eller enligt betalningsleverantörens metodik).

8) Chargeback och Betalningstvister

Innan du öppnar en tvist/chargeback rekommenderar vi att du kontaktar support — många problem kan lösas snabbare genom loggverifiering och åtkomståteraktivering.

Om en chargeback initieras kan Företaget tillfälligt begränsa åtkomsten till Användarens konto tills utredningen är slutförd.

9) Särskilda Villkor för Köp via Affiliate-/Referensprogram

Om ett köp gjordes via en affiliate-länk och en återbetalning behandlas, kan motsvarande affiliate-provisioner avbrytas eller hållas inne enligt affiliate-programmets regler.

10) Ansvarsbegränsning

Produkten tillhandahålls "som den är" och "som tillgänglig".

Det maximala beloppet för möjlig ersättning för alla anspråk relaterade till användningen av Webbplatsen/Produkten är begränsat till det belopp som faktiskt betalats för en betald åtkomstperiod/enhet (om inte annat krävs enligt tillämplig lag).

11) Policyändringar

Företaget förbehåller sig rätten att uppdatera denna Policy. Den nya versionen träder i kraft vid publicering på Webbplatsen. Fortsatt användning av Produkten utgör acceptans av ändringarna.