रिफंड नीति

यह रिफंड नीति ("नीति") से संबंधित रिफंड के लिए नियम और शर्तों को नियंत्रित करती है MobileTracker सेवाएं ("उत्पाद", "कंपनी", "हम", "हमें") वेबसाइट पर mobile-tracker.biz ("वेबसाइट")। यह नीति उपयोग की शर्तों/उपयोगकर्ता समझौते का एक अभिन्न अंग है और उपयोगकर्ता द्वारा किए गए सभी भुगतानों पर लागू होती है। महत्वपूर्ण: उत्पाद का उपयोग करके और/या एक्सेस के लिए भुगतान करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ा है और इसकी शर्तों से सहमत हैं।

यह नीति सभी योजनाओं और एक्सेस अवधियों पर लागू होती है।

1) सामान्य प्रावधान

1.1. MobileTracker सेवाएं डिजिटल प्रारूप में प्रदान की जाती हैं और "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" आपूर्ति की जाती हैं।

1.2. रिफंड पर विचार किया जाता है इस बात को ध्यान में रखते हुए कि उत्पाद की कार्यक्षमता में प्रदर्शन/सिमुलेशन सत्र शुरू करना, जनरेट किए गए डेमो आउटपुट प्रदर्शित करना, और सत्रों का प्रबंधन (हटाने/पुनः आरंभ सहित) शामिल है, जैसा कि वेबसाइट पर वर्णित है।

1.3. सुरक्षा और गोपनीयता उद्देश्यों के लिए, जनरेट किए गए डेमो सत्र आउटपुट और संबंधित तकनीकी डेटा को सीमित समय के लिए संग्रहीत किया जा सकता है और स्वचालित रूप से हटाया जा सकता है (जैसा कि इंटरफेस या संबंधित उत्पाद शर्तों में निर्दिष्ट है)। स्वचालित विलोपन रिफंड के लिए स्वतंत्र आधार नहीं है।

2) वैध उपयोग के लिए महत्वपूर्ण शर्त

रिफंड प्रदान नहीं किया जाता है यदि यह निर्धारित किया जाता है कि उपयोगकर्ता ने लागू कानून, तृतीय-पक्ष अधिकारों, या उपयोग की शर्तों/उपयोगकर्ता समझौते का उल्लंघन करते हुए वेबसाइट/उत्पाद का उपयोग किया या उपयोग करने का प्रयास किया। दुरुपयोग के संकेत के परिणामस्वरूप समझौते के अनुसार रिफंड से इनकार और एक्सेस प्रतिबंध या ब्लॉकिंग हो सकती है।

हम आंतरिक लॉग और तकनीकी साक्ष्य का उपयोग करके अनुरोधों को सत्यापित कर सकते हैं।

3) जब रिफंड संभव है

हम निम्नलिखित स्थितियों में पूर्ण या आंशिक रिफंड को मंजूरी दे सकते हैं (हमारे उचित विवेक पर, लॉग और तथ्य सत्यापन के आधार पर):

3.1. दोहरा शुल्क / गलत शुल्क
यदि आपसे एक ही खरीद के लिए दो बार शुल्क लिया गया या भुगतान प्रसंस्करण में स्पष्ट त्रुटि हुई।

3.2. भुगतान की पुष्टि हुई लेकिन एक्सेस सक्रिय नहीं किया गया
यदि भुगतान की पुष्टि हो गई लेकिन उत्पाद तक पहुंच प्रदान नहीं की गई (उदाहरण के लिए, खाता पहुंच नहीं दी गई, सशुल्क कार्यक्षमता सक्रिय नहीं की गई)।

3.3. कंपनी की ओर से गंभीर तकनीकी खराबी
यदि यह पुष्टि की जाती है कि उत्पाद हमारी गलती के कारण काम नहीं कर रहा था और इसने सशुल्क कार्यक्षमता का उपयोग करना असंभव बना दिया।

3.4. उपयोग शुरू होने से पहले रद्दीकरण (यदि लागू हो)
यदि आपने किसी भी डेमो/सिमुलेशन सत्र को शुरू करने से पहले रद्दीकरण का अनुरोध किया, और यह हमारे सिस्टम लॉग द्वारा पुष्टि की गई है।

4) जब रिफंड प्रदान नहीं किया जाता

4.1. एक्सेस वितरित / उत्पाद का उपयोग शुरू हुआ यदि आपने उत्पाद का उपयोग शुरू कर दिया (उदाहरण के लिए, डेमो/सिमुलेशन सत्र शुरू किया, जनरेट किए गए आउटपुट देखे, या जनरेट किए गए आउटपुट का निर्यात/डाउनलोड उपयोग किया), तो आमतौर पर रिफंड प्रदान नहीं किया जाता, क्योंकि डिजिटल सेवा वितरित मानी जाती है।

4.2. उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए गलत डेटा या सेटिंग्स ईमेल, संपर्क विवरण, सत्र पैरामीटर, डिवाइस/ब्राउज़र सेटिंग्स, विज्ञापन अवरोधक, VPN/प्रॉक्सी, प्रदाता प्रतिबंध, या अन्य उपयोगकर्ता-पक्ष कारक जो उपयोग को रोकते हैं, में त्रुटियां रिफंड के लिए आधार नहीं हैं।

4.3. वर्णित कार्यक्षमता में न बताई गई अपेक्षाएं यदि अनुरोध का कारण व्यक्तिपरक अपेक्षाओं के साथ बेमेल है जबकि उत्पाद तकनीकी रूप से उपलब्ध था और वर्णित के अनुसार वितरित किया गया था।

4.4. शर्तों का उल्लंघन, दुरुपयोग के प्रयास, धोखाधड़ी
इसमें शामिल है लेकिन इन तक सीमित नहीं: प्रतिबंधों को दरकिनार करना, बड़े पैमाने पर स्वचालित कार्रवाइयां, गैरकानूनी उपयोग, तृतीय-पक्ष अधिकारों का उल्लंघन, या झूठे दावे।

4.5. अनुरोध की समय सीमा समाप्त निर्धारित समय सीमा (देखें धारा 5) के बाद प्रस्तुत अनुरोध अस्वीकार किए जा सकते हैं।

5) रिफंड अनुरोध की समय सीमा

अनुरोध सक्रिय खाता वैधता अवधि के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए — 3 / 7 / 21 कैलेंडर दिन भुगतान से (चयनित योजना के अनुसार)। यदि रिफंड के आधार बाद में उत्पन्न होते हैं, तो अवधि उस क्षण से गिनी जाती है, लेकिन खाता वैधता अवधि से अधिक नहीं.

जितनी जल्दी आप हमसे संपर्क करेंगे, त्वरित सत्यापन की संभावना उतनी ही अधिक होगी (लॉग, भुगतान स्थिति, एक्सेस सक्रियण स्थिति)।

6) रिफंड का अनुरोध कैसे करें

हमारी प्रणाली में आपके भुगतान की पहचान करने और आपके अनुरोध को संसाधित करने के लिए, कृपया हमारी सहायता टीम को निम्नलिखित जानकारी भेजें:

जानकारी सत्यापित करने के बाद, हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे। यदि सत्यापन सफल होता है, तो हम समस्या को हल करने की दिशा में आगे बढ़ेंगे। सत्यापन समीक्षा से पहले आवश्यक है। विवरण की कमी प्रसंस्करण में देरी कर सकती है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके अनुलग्नक पठनीय हैं।

7) भुगतान प्रकार के अनुसार रिफंड विधियां और विशिष्टताएं

7.1. क्रिप्टोकरेंसी (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • रिफंड आमतौर पर उस पते पर किए जाते हैं जहां से भुगतान प्राप्त हुआ था, या उपयोगकर्ता द्वारा पुष्टि किए गए पते पर.
• • नेटवर्क शुल्क, गेटवे शुल्क और प्रसंस्करण लागत रिफंड राशि से काटी जा सकती है।
• • क्रिप्टोकरेंसी की अस्थिरता के कारण, रिफंड रिफंड के समय भुगतान की गई राशि के बराबर हो सकता है (या भुगतान प्रदाता की पद्धति के अनुसार)।

8) चार्जबैक और भुगतान विवाद

विवाद/चार्जबैक खोलने से पहले, हम सहायता से संपर्क करने की सलाह देते हैं — लॉग सत्यापन और एक्सेस पुनः सक्रियण के माध्यम से कई समस्याओं को तेज़ी से हल किया जा सकता है।

यदि चार्जबैक शुरू किया जाता है, तो कंपनी जांच पूरी होने तक उपयोगकर्ता खाते तक पहुंच को अस्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकती है।

9) संबद्ध/रेफरल कार्यक्रम के माध्यम से खरीद के लिए विशेष शर्तें

यदि संबद्ध लिंक के माध्यम से खरीदारी की गई थी और रिफंड संसाधित किया जाता है, तो संबद्ध कार्यक्रम नियमों के तहत संबंधित संबद्ध कमीशन रद्द या रोके जा सकते हैं।

10) दायित्व की सीमा

उत्पाद "जैसा है" और "जैसा उपलब्ध है" प्रदान किया जाता है।

वेबसाइट/उत्पाद के उपयोग से संबंधित किसी भी दावे के लिए संभावित मुआवजे की अधिकतम राशि एक भुगतान किए गए एक्सेस अवधि/इकाई के लिए वास्तव में भुगतान की गई राशि तक सीमित है (जब तक कि लागू कानून द्वारा अन्यथा आवश्यक न हो)।

11) नीति परिवर्तन

कंपनी इस नीति को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। नया संस्करण वेबसाइट पर प्रकाशन पर प्रभावी होता है। उत्पाद का निरंतर उपयोग परिवर्तनों की स्वीकृति का गठन करता है।