Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Pengembalian Dana ini ("Kebijakan") mengatur syarat dan ketentuan untuk pengembalian dana terkait dengan MobileTracker layanan ("Produk", "Perusahaan", "kami", "kita") di situs web mobile-tracker.biz ("Situs Web"). Kebijakan ini merupakan bagian integral dari Ketentuan Penggunaan/Perjanjian Pengguna dan berlaku untuk semua pembayaran yang dilakukan oleh Pengguna. Penting: Dengan menggunakan Produk dan/atau membayar untuk akses, Anda mengonfirmasi bahwa Anda telah membaca Kebijakan ini dan menyetujui ketentuannya.

Kebijakan ini berlaku untuk semua paket dan periode akses.

1) Ketentuan Umum

1.1. MobileTracker layanan disediakan dalam format digital dan dipasok "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

1.2. Pengembalian dana dipertimbangkan dengan memperhatikan bahwa fungsionalitas Produk melibatkan memulai sesi demonstrasi/simulasi, menampilkan output demo yang dihasilkan, dan mengelola sesi (termasuk penghapusan/restart), sebagaimana dijelaskan di Situs Web.

1.3. Untuk tujuan keamanan dan privasi, output sesi demo yang dihasilkan dan data teknis terkait dapat disimpan untuk waktu terbatas dan dihapus secara otomatis (sebagaimana ditentukan dalam antarmuka atau ketentuan produk yang relevan). Penghapusan otomatis bukan merupakan dasar independen untuk pengembalian dana.

2) Syarat Penting untuk Penggunaan yang Sah

Pengembalian dana tidak diberikan jika ditentukan bahwa Pengguna menggunakan atau mencoba menggunakan Situs Web/Produk dengan melanggar hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, atau Ketentuan Penggunaan/Perjanjian Pengguna. Tanda-tanda penyalahgunaan dapat mengakibatkan penolakan pengembalian dana dan pembatasan atau pemblokiran akses sesuai dengan Perjanjian.

Kami dapat memverifikasi permintaan menggunakan log internal dan bukti teknis.

3) Kapan Pengembalian Dana Dimungkinkan

Kami dapat menyetujui pengembalian dana penuh atau sebagian dalam situasi berikut (atas kebijaksanaan wajar kami, berdasarkan log dan verifikasi fakta):

3.1. Tagihan ganda / tagihan yang salah
Jika Anda ditagih dua kali untuk pembelian yang sama atau ada kesalahan pemrosesan pembayaran yang jelas.

3.2. Pembayaran dikonfirmasi tetapi akses tidak diaktifkan
Jika pembayaran dikonfirmasi tetapi akses ke Produk tidak diberikan (misalnya, akses akun tidak diberikan, fungsionalitas berbayar tidak diaktifkan).

3.3. Kerusakan teknis kritis di sisi Perusahaan
Jika dikonfirmasi bahwa Produk tidak berfungsi karena kesalahan kami dan ini membuat penggunaan fungsionalitas berbayar tidak mungkin.

3.4. Pembatalan sebelum penggunaan dimulai (jika berlaku)
Jika Anda meminta pembatalan sebelum memulai sesi demo/simulasi apa pun, dan ini dikonfirmasi oleh log sistem kami.

4) Kapan Pengembalian Dana TIDAK Diberikan

4.1. Akses dikirimkan / Penggunaan Produk dimulai Jika Anda mulai menggunakan Produk (misalnya, memulai sesi demo/simulasi, melihat output yang dihasilkan, atau menggunakan ekspor/unduh output yang dihasilkan), pengembalian dana umumnya tidak diberikan, karena layanan digital dianggap telah dikirimkan.

4.2. Data atau pengaturan yang salah diberikan oleh Pengguna Kesalahan dalam email, detail kontak, parameter sesi, pengaturan perangkat/browser, pemblokir iklan, VPN/proxy, pembatasan penyedia, atau faktor sisi pengguna lainnya yang mencegah penggunaan bukan merupakan dasar untuk pengembalian dana.

4.3. Ekspektasi yang tidak tercantum dalam fungsionalitas yang dijelaskan Jika alasan permintaan adalah ketidakcocokan dengan ekspektasi subjektif sementara Produk secara teknis tersedia dan dikirimkan sebagaimana dijelaskan.

4.4. Pelanggaran ketentuan, upaya penyalahgunaan, penipuan
Termasuk tetapi tidak terbatas pada: menghindari pembatasan, tindakan otomatis massal, penggunaan yang melanggar hukum, pelanggaran hak pihak ketiga, atau klaim palsu.

4.5. Batas waktu permintaan berakhir Permintaan yang diajukan setelah tenggat waktu yang ditetapkan (lihat Bagian 5) dapat ditolak.

5) Tenggat Waktu Permintaan Pengembalian Dana

Permintaan harus diajukan dalam periode validitas akun aktif — 3 / 7 / 21 hari kalender dari pembayaran (sesuai paket yang dipilih). Jika dasar untuk pengembalian dana muncul kemudian, periode dihitung dari saat itu, tetapi tidak melebihi periode validitas akun.

Semakin cepat Anda menghubungi kami, semakin tinggi kemungkinan verifikasi cepat (log, status pembayaran, status aktivasi akses).

6) Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk mengidentifikasi pembayaran Anda di sistem kami dan memproses permintaan Anda, silakan kirim informasi berikut ke tim dukungan kami:

Setelah memverifikasi informasi, kami akan melanjutkan untuk meninjau permintaan Anda. Jika verifikasi berhasil, kami akan melanjutkan untuk menyelesaikan masalah. Verifikasi diperlukan sebelum peninjauan. Detail yang hilang dapat menunda pemrosesan. Pastikan lampiran Anda dapat dibaca.

7) Metode Pengembalian Dana dan Spesifikasi Berdasarkan Jenis Pembayaran

7.1. Cryptocurrency (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• • Pengembalian dana umumnya dilakukan ke alamat dari mana pembayaran diterima, atau ke alamat yang dikonfirmasi oleh Pengguna.
• • Biaya jaringan, biaya gateway, dan biaya pemrosesan dapat dipotong dari jumlah pengembalian dana.
• • Karena volatilitas cryptocurrency, pengembalian dana dapat dilakukan dalam setara dengan jumlah yang dibayarkan pada saat pengembalian dana (atau sesuai dengan metodologi penyedia pembayaran).

8) Chargeback dan Sengketa Pembayaran

Sebelum membuka sengketa/chargeback, kami sarankan menghubungi dukungan — banyak masalah dapat diselesaikan lebih cepat melalui verifikasi log dan reaktivasi akses.

Jika chargeback dimulai, Perusahaan dapat membatasi sementara akses ke akun Pengguna hingga penyelidikan selesai.

9) Ketentuan Khusus untuk Pembelian melalui Program Afiliasi/Referral

Jika pembelian dilakukan melalui tautan afiliasi dan pengembalian dana diproses, komisi afiliasi yang sesuai dapat dibatalkan atau ditahan berdasarkan aturan program afiliasi.

10) Pembatasan Tanggung Jawab

Produk disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia".

Jumlah maksimum kompensasi yang mungkin untuk klaim apa pun yang terkait dengan penggunaan Situs Web/Produk dibatasi pada jumlah yang sebenarnya dibayarkan untuk satu periode/unit akses berbayar (kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku).

11) Perubahan Kebijakan

Perusahaan berhak untuk memperbarui Kebijakan ini. Versi baru berlaku setelah dipublikasikan di Situs Web. Penggunaan Produk yang berkelanjutan merupakan penerimaan terhadap perubahan.