Niniejsza Polityka Zwrotów („Polityka") reguluje warunki zwrotów związanych z MobileTracker usługami („Produkt", „Firma", „my", „nas") na stronie internetowej mobile-tracker.biz („Strona"). Niniejsza Polityka stanowi integralną część Warunków Użytkowania/Umowy Użytkownika i ma zastosowanie do wszystkich płatności dokonywanych przez Użytkownika. Ważne: Korzystając z Produktu i/lub płacąc za dostęp, potwierdzasz, że przeczytałeś niniejszą Politykę i zgadzasz się z jej warunkami.

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich planów i okresów dostępu.

1) Postanowienia Ogólne

1.1. MobileTracker usługi są świadczone w formacie cyfrowym i dostarczane „tak jak są" i „jak dostępne".

1.2. Zwroty są rozpatrywane z uwzględnieniem faktu, że funkcjonalność Produktu obejmuje uruchamianie sesji demonstracyjnych/symulacyjnych, wyświetlanie wygenerowanych wyników demo oraz zarządzanie sesjami (w tym usuwanie/restart), jak opisano na Stronie.

1.3. Ze względów bezpieczeństwa i prywatności wygenerowane wyniki sesji demo i powiązane dane techniczne mogą być przechowywane przez ograniczony czas i automatycznie usuwane (jak określono w interfejsie lub odpowiednich warunkach produktu). Automatyczne usunięcie nie jest samodzielną podstawą do zwrotu.

2) Ważny Warunek Zgodnego z Prawem Użytkowania

Zwroty nie są udzielane, jeśli zostanie ustalone, że Użytkownik użył lub próbował użyć Strony/Produktu z naruszeniem obowiązującego prawa, praw osób trzecich lub Warunków Użytkowania/Umowy Użytkownika. Oznaki nadużycia mogą skutkować odmową zwrotu i ograniczeniem lub zablokowaniem dostępu zgodnie z Umową.

Możemy weryfikować żądania za pomocą wewnętrznych logów i dowodów technicznych.

3) Kiedy Zwrot Jest Możliwy

Możemy zatwierdzić pełny lub częściowy zwrot w następujących sytuacjach (według naszego rozsądnego uznania, na podstawie logów i weryfikacji faktów):

3.1. Podwójne obciążenie / błędne obciążenie
Jeśli zostałeś obciążony dwukrotnie za ten sam zakup lub wystąpił oczywisty błąd przetwarzania płatności.

3.2. Płatność potwierdzona, ale dostęp nie został aktywowany
Jeśli płatność jest potwierdzona, ale dostęp do Produktu nie został zapewniony (np. dostęp do konta nie został przyznany, płatna funkcjonalność nie została aktywowana).

3.3. Krytyczna awaria techniczna po stronie Firmy
Jeśli potwierdzono, że Produkt nie działał z naszej winy i uniemożliwiło to korzystanie z płatnej funkcjonalności.

3.4. Anulowanie przed rozpoczęciem użytkowania (jeśli dotyczy)
Jeśli zażądałeś anulowania przed rozpoczęciem jakiejkolwiek sesji demo/symulacyjnej, a zostało to potwierdzone przez nasze logi systemowe.

4) Kiedy Zwrot NIE Jest Udzielany

4.1. Dostęp dostarczony / Rozpoczęto korzystanie z Produktu Jeśli zacząłeś korzystać z Produktu (na przykład uruchomiłeś sesję demo/symulacyjną, przeglądałeś wygenerowane wyniki lub użyłeś eksportu/pobierania wygenerowanych wyników), zwrot zazwyczaj nie jest udzielany, ponieważ usługa cyfrowa jest uważana za dostarczoną.

4.2. Nieprawidłowe dane lub ustawienia podane przez Użytkownika Błędy w adresie e-mail, danych kontaktowych, parametrach sesji, ustawieniach urządzenia/przeglądarki, blokadach reklam, VPN/proxy, ograniczeniach dostawcy lub innych czynnikach po stronie użytkownika uniemożliwiających korzystanie nie są podstawą do zwrotu.

4.3. Oczekiwania niewymienione w opisanej funkcjonalności Jeśli powodem żądania jest rozbieżność z subiektywnymi oczekiwaniami, podczas gdy Produkt był technicznie dostępny i dostarczony zgodnie z opisem.

4.4. Naruszenie warunków, próby nadużyć, oszustwo
W tym między innymi: obchodzenie ograniczeń, masowe zautomatyzowane działania, nielegalne użycie, naruszenie praw osób trzecich lub fałszywe twierdzenia.

4.5. Termin zgłoszenia wygasł Żądania złożone po ustalonym terminie (patrz Sekcja 5) mogą zostać odrzucone.

5) Terminy Składania Wniosków o Zwrot

Wnioski powinny być składane w okresie ważności aktywnego konta — 3 / 7 / 21 dni kalendarzowych od płatności (zgodnie z wybranym planem). Jeśli podstawy do zwrotu pojawią się później, okres liczony jest od tego momentu, ale nie dłużej niż okres ważności konta.

Im szybciej się z nami skontaktujesz, tym większa szansa na szybką weryfikację (logi, status płatności, status aktywacji dostępu).

6) Jak Złożyć Wniosek o Zwrot

Aby zidentyfikować Twoją płatność w naszym systemie i przetworzyć Twoje żądanie, prosimy o przesłanie następujących informacji do naszego zespołu wsparcia:

Adres e-mail użyty podczas rejestracji/płatności

Metoda płatności (BTC / ETH / USDT i inne). Podaj dokładną nazwę metody.

Kwota i data płatności

ID transakcji: TXID/Hash (kryptowaluta) lub Transaction ID (dostawca)

Załącz plik: zrzut ekranu lub zdjęcie potwierdzające pomyślną płatność i/lub paragon/wyciąg

Krótki opis problemu i preferowane rozwiązanie (zwrot lub reaktywacja).

Po zweryfikowaniu informacji przystąpimy do rozpatrzenia Twojego wniosku. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, przejdziemy do rozwiązania problemu. Weryfikacja jest wymagana przed rozpatrzeniem. Brakujące szczegóły mogą opóźnić przetwarzanie. Upewnij się, że Twoje załączniki są czytelne.

7) Metody Zwrotu i Specyfika według Typu Płatności

7.1. Kryptowaluta (Bitcoin / Ethereum / Tether USDT)

• Zwroty są zazwyczaj dokonywane na adres, z którego otrzymano płatność, lub na adres potwierdzony przez Użytkownika.
• Opłaty sieciowe, opłaty za bramkę i koszty przetwarzania mogą być potrącone z kwoty zwrotu.
• Ze względu na zmienność kryptowalut zwrot może być dokonany w równowartości zapłaconej kwoty w momencie zwrotu (lub zgodnie z metodologią dostawcy płatności).

8) Obciążenie Zwrotne i Spór Płatniczy

Przed otwarciem sporu/obciążenia zwrotnego zalecamy kontakt z pomocą techniczną — wiele problemów można rozwiązać szybciej poprzez weryfikację logów i reaktywację dostępu.

Jeśli zostanie zainicjowane obciążenie zwrotne, Firma może tymczasowo ograniczyć dostęp do konta Użytkownika do czasu zakończenia dochodzenia.

9) Specjalne Warunki dla Zakupów przez Program Partnerski/Polecający

Jeśli zakup został dokonany przez link partnerski i przetworzono zwrot, odpowiednie prowizje partnerskie mogą zostać anulowane lub wstrzymane zgodnie z zasadami programu partnerskiego.

10) Ograniczenie Odpowiedzialności

Produkt jest dostarczany „tak jak jest" i „jak dostępny".

Maksymalna kwota możliwego odszkodowania za wszelkie roszczenia związane z korzystaniem ze Strony/Produktu jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za jeden płatny okres/jednostkę dostępu (chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej).

11) Zmiany Polityki

Firma zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki. Nowa wersja wchodzi w życie po opublikowaniu na Stronie. Kontynuowanie korzystania z Produktu stanowi akceptację zmian.